銀盛支付:3年吃11張罰單 罰款超2000萬

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【摘要】連續挨罰的銀盛支付,遭客戶投訴上千條。

  金評媒JPM 原創  ·  2019-11-20 17:47
銀盛支付:3年吃11張罰單 罰款超2000萬 - 金評媒
   

近日,中國人民銀行石家莊中心支行網站公布行政處罰信息公示表(銀石罰字﹝2019﹞11號),銀盛支付服務股份有限公司河北分公司因違反銀行卡收單業務管理規定,被罰168萬元。

一年領4張罰單 遭央行罰款185萬

11月12日,有媒體報道稱,中國人民銀行石家莊中心支行銀石罰字﹝2019﹞11號)罰單顯示,銀盛支付服務股份有限公司(以下簡稱“銀盛支付”)河北分公司違反銀行卡收單業務管理規定,被罰款168萬元。

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(圖片來源于中國人民銀行石家莊中心支行)

據統計,此次被罰是銀盛支付今年收到的央行第4張罰單,累計罰款金額已達185萬,本次罰款金額也是今年所有罰款中最大的一筆。

3月21日,中國人民銀行西安分行對銀盛支付陜西分公司客戶風險評級管理制度落實不到位,間接為無證機構提供支付結算服務的違法行為罰款人民幣3萬元;對銀盛支付陜西分公司收單銀行結算賬戶設置違規的違法行為罰款人民幣2萬元,共計罰款人民幣5萬元。

4月19日,銀盛支付天津分公司因違反《銀行卡收單業務管理辦法》相關規定,被中國人民銀行天津分行責令期限改正,并處以罰款人民幣9萬元。

7月29日,銀盛支付內蒙古分公司違反《銀行卡收單業務管理辦法》(中國人民銀行公告〔2013〕第9號),中國人民銀行呼和浩特中心支行對其處以罰款人民幣3萬元。

金評媒(ID:JPMMedia)查閱發現,銀盛支付近年來多次被罰。據不完全統計,2017年至今已累計收到11張罰單,其中2017年收到4張,2018年收到3張,2019年收到4張,罰款金額累計已達2664.75萬。

公開信息顯示,銀盛支付是銀盛集團旗下子公司,總部位于深圳龍華,成立于2009年7月,總注冊資本為1.4億元。2011年5月,銀盛支付獲得中國人民銀行頒發的全國業務范圍的《支付業務許可證》,是首批獲得支付牌照的27家機構之一,2016年成功續展支付牌照,允許在全國范圍內從事互聯網支付、移動電話支付、銀行卡收單業務。

此外,銀盛支付精心打造了一款多功能手機支付平臺銀盛通,以mPOS刷卡、電子錢包、便民服務為核心功能,涵蓋用戶生活消費的刷卡、轉賬、在線支付等各個環節。

天眼查顯示,銀盛支付目前在全國包括甘肅、新疆、青海等地擁有共77家分支機構,且業務遍及全國,服務商戶逾400萬,涵蓋房地產、汽車、通訊、快消、零售、餐飲、物流配送、保險等行業。

POS機刷卡未到賬被投訴或將承擔違約責任

除了多次被央行處罰之外,銀盛支付還存在其他隱患。金評媒(ID:JPMMedia)查閱發現,在第三方投訴平臺聚投訴和黑貓投訴上有關銀盛支付的投訴也非常多,尤其是聚投訴平臺。

金評媒(ID:JPMMedia)了解到,截至11月14日,在聚投訴平臺銀盛支付的相關投訴高達1105條,大多涉及亂扣費、虛假宣傳、挪用商戶錢款、POS機刷卡不到賬等多個問題。

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(圖片來源于聚投訴)

11月12日,用戶王先生在聚投訴平臺投訴稱,他于2019年10月在網上申請銀盛通旗下青春版mPOS,之后客服發送開通流程,多次聯系他要求其開通設備并墊付郵費,還承諾開通后退返郵費。開通后,王先生發現該POS機刷卡之后款項并未到賬銀行卡,而且,開通設備后客服改口,以已經調整費率為由不予退回郵費。期間,王先生曾向客服詢問首刷費用,公司以什么名目收取,被告知是服務通道費。但是,開通前客服并未說明開通設備首刷的100元是服務通道費,而且無論是在設備開通流程中還是在使用說明書里均沒有對此收費項的解釋。因此,王先生要求銀盛支付退還其首刷金額及郵費,并希望銀盛支付賠禮道歉。

(本文刊發時,此投訴顯示已于14號結案)

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(圖片來源于聚投訴)

針對王先生投訴的有關問題,金評媒(ID:JPMMedia)采訪了北京盈科(上海)律師事務所的合伙人胡郁舒律師。

胡律師表示:“王先生與銀盛通間系消費合同關系,王先生作為合同的一方亦是消費者,享有消費者應有的對消費商品或者服務的知情權,銀盛通未說明開通設備而需首刷的費用是服務通道費,且未在設備開通流程或在使用說明書里提到對此收費項的解釋,侵害了王先生作為消費者的知情權。”

同時,胡律師強調:“銀盛通未在設備開通流程或在使用說明書里提到對此收費項的解釋,故此部分收費系超出消費合同約定的銀盛通應收取的服務費限額,銀盛通不予返還該費用的行為已屬違約,應承擔相應的違約責任。”

因此,如果王先生投訴的相關情況屬實,銀盛通不僅要返還違約收取的首刷費及郵費,還要承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

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