詐騙團伙冒名中信消費金融行騙 受害者索賠無望

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【摘要】中信消金遭遇投訴門

  金評媒JPM  ·  2019-11-05 18:00
詐騙團伙冒名中信消費金融行騙 受害者索賠無望 - 金評媒
   

近日,第三方投訴平臺黑貓投訴上有多位消費者投訴稱,在中信消費金融平臺貸款,繳納高額手續費后貸款卻未到賬,之后客服失聯,手續費無法退還。
或被詐騙團伙冒充
陷入投訴門

金評媒(ID:JPMMedia)了解到,新浪黑貓投訴上有多位用戶投訴稱,通過客服來電并在鏈接里下載中信消費金融app,按客服的指導申請了貸款,并且繳納了高額服務費。后來貸款沒有收到,客服失去聯系,高額手續費卻無法退還。

10月1日,有用戶投訴稱,他于9月29日在中信消費金融申請貸款2萬元,當時工作人員讓繳納2000元的保險費。后來他又被客服告知提高流水,銀行卡里必須有4000元,該用戶覺得反正錢是放在自己卡里的應該沒關系,就將4000元錢存入銀行卡,然后客服打電話說要他綁定銀行卡。等該用戶綁定銀行卡以后,卡里的4000元錢就不見了。該用戶就這樣前前后后被騙了6000元錢。

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(圖片來源于黑貓投訴)

金評媒(ID:JPMMedia)發現,在黑貓投訴、聚投訴等第三方投訴平臺都有關于中信消金騙貸的投訴,投訴者的遭遇也大多和上述投訴內容相似,投訴者認為中信消費金融公司涉嫌騙貸、套路貸,涉及金額3000-50000元不等。

針對這一情況,中信消費金融公司在黑貓投訴平臺上回復稱,中信消費金融尚未對外開展業務,個人業務目前僅向中信集團內部員工開放。中信消費金融客服人員不會使用私人微信和用戶聯系,不會以任何理由要求用戶向其個人轉賬。根據用戶的描述,與近期發生的多起以中信消金司名義進行詐騙的事件高度相似,建議用戶盡快聯系警方處理。

10月25日,中信消費金融官方微信公眾號發布聲明稱:

近日,我司發現有不法分子假冒“中信消費金融”工作人員實施詐騙行為。我司從未向消費者發送任何app下載鏈接,不會在放款前收取任何費用,不會要求消費者提供驗證碼信息,也不會要求消費者將資金匯至個人賬戶。 

此外,該聲明還表示,希望廣大消費者提高對非法金融業務和金融詐騙行為的警惕,切勿通過非主流市場站下載金融類app,切勿未經查驗向個人賬戶匯款,切勿隨意透露個人信息和短信驗證碼,切勿相信非法分子的貸款承諾,以免蒙受損失。而那些已經遭受不法分子侵害的消費者,請立即向當地公安機關報案以維護自己的合法權益。

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(圖片來源中信消金官方微信公眾號)

金評媒(ID:JPMMedia)發現,盡管中信消費金融官方一再表示投訴者所投訴的公司并非真正的中信消費金融公司,而是有專業的詐騙團伙冒用公司名義,并冒充公司工作人員進行的詐騙,但是仍有消費者不買賬。

黑貓投訴平臺仍有投訴者表示,既然詐騙團伙能打著中信消金的旗號行騙,說明中信消金本身也存在問題,否則詐騙團伙怎么能以中信消費金融公司的名義讓用戶下載app進行貸款,現在該公司不承認,一直強調和中信消金無關,那受害者的損失怎么辦?

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(圖片來源于黑貓投訴)
針對上述投訴者的疑問,金評媒(ID:JPMMedia)通過郵箱向中信消費金融相關負責人發出采訪函,但是截至發稿前,中信消金并未回復。
消費者追責
中信消金有沒有責任?

綜合投訴者反映的情況與中信消費金融的回復,金評媒(ID:JPMMedia)發現如下幾個疑點:

(1)投訴人主張中信消費金融有限公司需要承擔責任是否合理?

(2)詐騙團伙冒用公司名義實施詐騙,中信消費金融有限公司在法律上有沒有什么責任與義務?

(3)中信消費金融有限公司在類似事件中能提供哪些救濟手段?

針對上述疑問,金評媒(ID:JPMMedia)采訪了盈科律師事務所合伙人徐國興律師。

徐律師表示:“首先,根據投訴人描述的被騙過程,投訴人是接到所謂‘客服’來電并通過‘客服’提供的鏈接下載了名為‘中信消費金融’的app,然后按照客服的指導申請了貸款,并繳納了高額手續服務費,但后期貸款沒有收到,客服也就此失去了聯系,高額手續費也無法退還。

此外,根據中信消費金融有限公司發布的‘關于不法分子冒用我司名義實施詐騙的聲明’,該聲明指出‘我司從未向消費者發送任何app下載鏈接,不會在放款前收取任何費用,不會要求消費者提供驗證碼信息,不會要求消費者將資金匯至個人賬戶,’我司旗下產品均通過官方途徑披露信息,具體包括如下:‘官方網站:http://eciticcfc.com/,’唯一官方微信公眾號:‘中信消費金融有限公司,’我司官方客服熱線:400-01-95558或010-65995558。

綜上所述,投訴人如果確系是通過非正規途徑,下載了假冒的‘中信消費金融’app,且在所謂‘客服’的指導下申請了貸款,最終導致被騙,造成財產損失。那么,該投訴人被騙過程與中信消費金融有限公司并無法律上的因果關系,投訴人如果僅僅是以‘詐騙行為實施方打著中信消費金融的旗號行騙,說明中信消費金融本身也有問題’為由,進而主張中信消費金融有限公司也應當承擔相關法律責任的主張是于法無據的,換句話說,其向中信消費金融有限公司提出的索賠主張是不會得到法院支持的。”

此外,徐律師認為,詐騙團伙如果冒用中信消費金融有限公司的名義對外實施詐騙,且詐騙金額已經達到了刑事立案追訴的標準,涉嫌構成詐騙罪,相關受害方可向有管轄權的公安機關進行刑事報案,追究詐騙團伙成員的刑事責任。

在上述情形下,中信消費金融有限公司的商業信譽亦會受到不法分子實施詐騙行為的不利影響,造成商業信譽受損的不良后果,中信消費金融有限公司亦屬受害方,其一方面可以通過自身公開宣傳,引導社會公眾對于假冒網站和行騙行為進行有效甄別;另一方面,可以向社會公眾征集不法分子的犯罪線索,形成有效報案材料,向有管轄權的公安機關進行刑事報案,積極協助公安機關調查取證。

至于,因詐騙團伙冒用中信消費金融有限公司的名義對外實施詐騙,造成眾多投訴人財產損失的后果,中信消費金融有限公司在法律上并無賠償義務。

關于中信消費金融公司能夠提供的救濟手段,徐律師也提出了以下三點建議:

  • 中信消費金融公司可通過公開宣傳自身業務的信息披露渠道和正規辦理流程,引導社會公眾對于假冒網站和行騙行為進行有效識別和防范;

  • 中信消費金融公司對于有關冒用公司名義行騙的投訴人的投訴舉報情形,可聘請專業機構和人員進行行為甄別和收集犯罪線索,從而快速形成有效報案材料,協助受害方向有管轄權的公安機關進行刑事報案;

  • 中信消費金融有限公司可積極加強自身內控風險制度建設,杜絕管理漏洞,嚴防內部人員勾結外部不法分子,從事損害消費者權益的不法活動。

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